五星級售后服務(wù)認證如何通過?
五星級售后服務(wù)認證深受好評。售后始終是消費者消費的焦點。由于經(jīng)濟的發(fā)展,消費者不再需要長期等待售后服務(wù)。
對此,越來越多的企業(yè)都把售后服務(wù)作為一項重點抓抓好。售后服務(wù)包含在其中一個業(yè)務(wù)模式。企業(yè)想鼓勵二次消費,但擁有可。
除了高品質(zhì)的產(chǎn)品能滿足消費者的需要之外,第二點也必須是售后服務(wù),以便給消費者留下好印象。所以,很多公司幾年來一直在努力改善他們的商業(yè)發(fā)展。
主動申請售后服務(wù)體系認證。
何為售后服務(wù)體系認證?售后認證又稱售后服務(wù)星級認證。其全稱為“產(chǎn)品售后服務(wù)評估體系認證”。它是以四個等級為單位的。
95分以上為合格,達到一級“五星級”。
因評估標準較高,“五星”認證的幾率極低。很多企業(yè)都是首次參加評審才獲得“三星級售后服務(wù)認證”。
多年優(yōu)化升級,通過“五星級售后服務(wù)認證”。
怎樣取得售后服務(wù)體系認證?售后認證應(yīng)由中立的、具有權(quán)威性的第三方機構(gòu)進行,對公司的售后服務(wù)能力進行評估。具體地說,是上帝。
從內(nèi)部條件、服務(wù)執(zhí)行、顧客跟蹤和服務(wù)改善四個層面,對8個獨立項目的27項指標進行系統(tǒng)、嚴格的評審。鑒定程序嚴格按照國家標準“商”。
產(chǎn)品售后評估系統(tǒng)進行,通過現(xiàn)場考察、暗訪等方式了解企業(yè)的實際經(jīng)營情況。所以,售后服務(wù)認證就是根據(jù)國家標準對企業(yè)進行銷售。
為您提供全面、嚴格、公平的檢查。
五星后認證意義。
1.授權(quán)證明。公司已經(jīng)獲得五星級售后服務(wù)認證,證明其在全國的服務(wù)領(lǐng)導地位。
2.大企業(yè)、事業(yè)單位投標、政府采購等活動的重要參照標準。
3.消費者認同。有資質(zhì)的公司可以在產(chǎn)品及包裝上標上「售后服務(wù)認證」星號,該星號有說服力和可驗證性,讓消費者放心購買。
4.企業(yè)服務(wù)達到標準,認證企業(yè)的服務(wù)能力達到國家標準,能提高服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。
5.不斷完善服務(wù),完善服務(wù)體系,樹立良好的售后服務(wù)基地,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶創(chuàng)造更多的收益。