ISO20000是企業(yè)信息化管理體系的規(guī)范。

Iso20000是“IT服務(wù)管理系統(tǒng)規(guī)范”，是組織IT服務(wù)管理規(guī)范。這段時(shí)間為建立、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控、審核、維護(hù)和改善提供服務(wù)。

IT業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模式。

從ISO/IEC20000-1:2011.該標(biāo)準(zhǔn)最近一次審閱和修改到現(xiàn)在已經(jīng)8年了。新版本ISO/IEC2000-1:2018是在2018年9月15日發(fā)布的，轉(zhuǎn)換期是在此之前。

準(zhǔn)予發(fā)行3年。轉(zhuǎn)換期結(jié)束后，按照ISO/IEC20000-1:2011標(biāo)準(zhǔn)版本的認(rèn)證將會(huì)失效或取消，同時(shí)，該認(rèn)證公司需要在2021年9月15日完成轉(zhuǎn)型。

在審查前完成。

為何要通過(guò)ISO20000認(rèn)證？

在全球信息化迅猛發(fā)展的今天，IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從一開(kāi)始就是技術(shù)主導(dǎo)的大規(guī)模擴(kuò)張階段，轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾囉诳茖W(xué)管理來(lái)提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)與成本。

當(dāng)前的精細(xì)管理階段。

伴隨著企業(yè)IT規(guī)模的擴(kuò)大和IT成熟度的提高，各企業(yè)對(duì)成本與效率管理的認(rèn)識(shí)普遍提高。當(dāng)前，迫切需要從IT管理中獲得更高的IT效益。

有較強(qiáng)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)管理能力。

作為IT內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)構(gòu)，IT部門(mén)在企業(yè)生產(chǎn)與管理中起著舉足輕重的作用。舉例來(lái)說(shuō)，在銀行、電信、政府、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)行IT操作管理。

它已經(jīng)成為企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)的基本手段，成為企業(yè)成本控制與效率提升的關(guān)鍵。

如果是這樣，提高組織的內(nèi)部IT服務(wù)水平，建立基于過(guò)程的高效運(yùn)行機(jī)制，就能為企業(yè)業(yè)務(wù)單位提供更具成本效益的IT服務(wù)支持，從而確保其有效性。

企業(yè)運(yùn)作，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)盈利能力。

ISO20000有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)：

1.建立一套行之有效的IT安全部門(mén)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和內(nèi)部控制機(jī)制；

2.與客戶和供應(yīng)商達(dá)成關(guān)于服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾的協(xié)議，與客戶和供應(yīng)商建立統(tǒng)一的通信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有利益相關(guān)者都滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

3.改善IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，并向業(yè)務(wù)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4.不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；

5.提高企業(yè)IT投資的總體收益率，增強(qiáng)企業(yè)的綜合市場(chǎng)服務(wù)能力。